Sigue una estrategia de envío más inteligente con los datos de los clientes
A menudo, los especialistas en marketing se preguntan qué momento del día es el más adecuado para lograr los mejores resultados con sus campañas de email. En lugar de buscar en blogs del sector y aplicar consejos generales, podrías usar los datos de tus clientes para encontrar la respuesta. Haz una prueba de Smart Send Time con IA en Klaviyo para saber cuál es el mejor momento para enviar emails a tu audiencia.
Ve el siguiente vídeo para saber cómo funciona la prueba de Smart Send Time.
Nota: Para hacer una prueba de Smart Send Time, hay que incluir un mínimo de 12 000 destinatarios en los envíos de exploración. Si no tienes al menos 12 000 perfiles que te hayan dado su consentimiento para recibir emails de marketing en Klaviyo, no podrás hacer la prueba.
Obtén los mejores resultados en las pruebas de Smart Send Time
Para sacar el máximo partido a las pruebas de Smart Send Time, te recomendamos crear las condiciones de prueba más estables posibles. Esto significa mantener fijas tantas variables como puedas para saber cómo afecta la hora de envío. Sigue los consejos que se indican a continuación para conseguir los resultados ideales:
Enviar los mensajes durante un periodo de tráfico estable
Cuando planifiques una prueba, elige un periodo en el que esperes que el tráfico de tu sitio web sea relativamente estable. No hagas pruebas de Smart Send Time en festivos en los que la gente suele ir de compras ni en fechas cercanas, ni durante los picos de temporada conocidos, ya que los clientes se comportarán de forma distinta durante esos periodos. Intenta hacer la prueba durante un periodo que se considere «normal» para tu marca.
No hacer pruebas con mensajes urgentes
Recuerda que las pruebas de Smart Send Time se hacen durante un periodo concreto. Incluye solo aquellas campañas que no sean urgentes.
Te recomendamos incluir contenido como recordatorios de productos destacados o más vendidos, contenido de blog, pruebas sociales o cualquier contenido de tipo editorial que no dependa de una fecha. No añadas campañas de ofertas flash, invitaciones a eventos ni mensajes que hablen de una fecha concreta.
Desactivar Smart Sending para los mensajes de las pruebas
Smart Sending (que no hay que confundir con las pruebas de Smart Send Time) es una función de Klaviyo que te ayuda a no saturar a los clientes con mensajes. Cuando activas esta función, los perfiles que hayan recibido un mensaje dentro del periodo que hayas establecido se omitirán y no recibirán el mensaje.
Si vas a incluir un email en una prueba de Smart Send Time, asegúrate de que Smart Sending esté desactivado, ya que te interesa que la prueba tenga una muestra de audiencia lo más amplia posible.
No modificar la frecuencia de envío habitual
Aunque puede resultar tentador aumentar el volumen de una campaña para terminar una prueba de Smart Send Time más rápido, esto podría distorsionar los resultados. Recuerda que el objetivo es ser constante, excepto con la hora de envío de los mensajes, para determinar cuál es el momento óptimo.
Mantén la frecuencia de envío habitual de las campañas e identifica qué mensajes del calendario serían buenos candidatos para la prueba en función de su urgencia.