Pruebas A/B de las campañas
Diseñar la campaña perfecta puede ser todo un reto. Las pruebas A/B de Klaviyo simplifican la forma de probar el asunto, el contenido y las horas de envío, lo que te ayuda a tomar decisiones efectivas para optimizar las campañas. Una prueba A/B te permite comparar dos o más variantes de contenido para saber qué es lo que genera una mayor interacción.
Someter las campañas a pruebas A/B te proporciona información sobre lo siguiente:
- Qué contenido conecta mejor con la audiencia
- Qué horas de envío generan una mayor interacción
En esta lección, veremos cómo crear una prueba A/B para campañas de email y también ofreceremos algunas estrategias para una campaña de mensajes de texto. Cuando estés diseñando una campaña de email, verás la opción Crear prueba A/B. Veamos cómo crear una prueba basada en las métricas que quieras mejorar, configurar los ajustes y analizar los resultados.
Tener un objetivo claro en mente
En primer lugar, establece el objetivo de someter las campañas a pruebas A/B. ¿Cuál es la métrica principal que quieres mejorar? ¿Tienes una nueva estrategia que te gustaría probar antes de compartirla con toda la audiencia?
Cuando estés probando una campaña por email, céntrate en las métricas que puedes mejorar:
- Tasas de apertura
- Tasas de clics
- Tasas de pedidos realizados
Las tasas de apertura no se aplican a los mensajes de texto, pero puedes centrarte en las otras:
- Tasas de clics
- Tasas de pedidos realizados
Probar el contenido o las horas de envío
A continuación, en función de la métrica que quieras mejorar, decide qué vas a probar. Identifica qué variable (por ejemplo, el asunto, la llamada a la acción o el incentivo) contribuye a la mejora del rendimiento que esperas obtener y úsala como base para la prueba.
Qué puedes probar en los emails:
- Tasa de apertura: prueba el asunto, el texto de vista previa, el nombre de la campaña o la hora de envío para averiguar por qué los suscriptores abren el email.
- Tasas de clics: prueba la llamada a la acción, el diseño y el contenido de la plantilla o las imágenes para ver qué motiva a los destinatarios a hacer clic en los enlaces del mensaje.
- Tasas de pedidos realizados: prueba la llamada a la acción y la hora de envío, o añade reseñas para ver qué motiva a los destinatarios a hacer pedidos.
Qué puedes probar en los mensajes de texto:
- Tasas de clics: prueba la llamada a la acción, la longitud del texto o si añadir imágenes o GIF (es decir, convertirlo en un MMS) anima a los destinatarios a hacer clic o no.
- Tasas de pedidos realizados: prueba la llamada a la acción y la hora de envío para ver qué lleva a los destinatarios a hacer pedidos.
Imagina que quieres probar el asunto de tus emails para mejorar las tasas de apertura. Tendrás que crear dos variantes del asunto y asignar a cada una un nombre para ver cuál genera más interacción. Crea un asunto con un emoji y otro sin él para ver qué estilo prefiere la audiencia.
Ajustar la configuración de las pruebas A/B
Después de crear el contenido, podrás ajustar el tamaño del grupo de prueba y la duración del periodo:
- Elige la métrica ganadora de la prueba en función de cuál quieras mejorar (por ejemplo, la tasa de apertura, la de clics o la de pedidos realizados).
- Define qué porcentaje de personas recibirá cada variante. Te recomendamos un tamaño de prueba del 100 % en función del tamaño de la lista.
- Establece la duración de la prueba sobre la base de la métrica.
Una vez que hayas elegido la variante ganadora, el mensaje se enviará al resto de los usuarios. Si seleccionas manualmente una opción ganadora, cualquier persona que aún no haya recibido la campaña recibirá esa variante inmediatamente.
Revisar los resultados de las pruebas A/B
Accede a la campaña que estás probando para ver el progreso y comprobar qué versión ha funcionado mejor. Si quieres terminar una prueba A/B en curso, sigue estos pasos:
- Ve a la pestaña Resultados de la prueba A/B de una campaña en curso.
- Haz clic en el menú de opciones adicionales junto a la versión que quieras seleccionar.
- Haz clic en Elegir como ganadora.
Si los resultados muestran que un asunto con emojis funciona mejor, ajusta tu estrategia de marketing. Si las tasas de apertura siguen siendo bajas, puedes crear otra prueba con variantes del texto de vista previa o las horas de envío.