Usa las herramientas de envío de Klaviyo
En Klaviyo, puedes enviar una campaña de inmediato o seleccionar una hora para enviarla. Cuando programas una campaña, puedes elegir entre una hora de envío fija, gradual o inteligente.
Es importante saber a qué hora es mejor enviar una campaña. Para ello, Klaviyo ofrece 2 herramientas de envío que identifican las mejores horas para llegar a los clientes. Veamos cómo Beantown utiliza estas herramientas, así como la ventana de programación principal, para dirigirse a su audiencia en el momento indicado:
Evitar enviar demasiados mensajes a los destinatarios con Smart Sending
Antes de enviar un email, Smart Sending comprueba si el perfil ha recibido recientemente un email de tu marca.
Ten en cuenta que no comprueba si ha recibido mensajes de texto o notificaciones push hace poco. Lo mismo ocurre con todos los canales de marketing; si envías un mensaje de texto, solo comprobará si hay otros mensajes de texto. Con Smart Sending, se consigue que los suscriptores reciban la cantidad adecuada de mensajes de la marca durante un periodo de tiempo.
Nota: El intervalo de tiempo predeterminado de Smart Sending para el email es de 16 horas, mientras que para los mensajes de texto y las notificaciones push es de 24 horas. Obtén más información sobre Smart Sending.
Usa Smart Sending para lo siguiente:
- Evitar saturar a los clientes.
- No hacer envíos duplicados por error.
- Efectuar varias pruebas A/B sin enviar demasiados mensajes a los destinatarios.
Por ejemplo, si Beantown envía un email promocional a las 8:00 y crea una prueba A/B para su newsletter a las 15:00, los suscriptores que hayan recibido el primer email promocional no recibirán la newsletter a las 15:00. De esta forma, Beantown podrá crear una prueba A/B sin enviar varios mensajes a los mismos destinatarios.
Aprovechar la función Smart Send Time
La herramienta de inteligencia artificial de Klaviyo te ayuda a determinar la hora ideal para enviar los emails a tu audiencia. Smart Send Time consta de una serie de pruebas que determinan la hora a la que el mayor número de personas abren los emails, lo que te facilita llegar a los suscriptores en los momentos óptimos para lograr una mayor interacción.
Nota: Smart Send Time solo está disponible para empresas que tengan una lista de email con más de 12 000 perfiles en Klaviyo.
Conocer las opciones de programación para campañas
Cuando programes o envíes una campaña, tendrás que elegir entre enviarla inmediatamente o enviarla más adelante. Antes de enviarla, comprueba que el contenido sea correcto y ten en cuenta la zona horaria de los destinatarios.
Para facilitar la programación, elige entre una hora de envío fija, gradual o inteligente en el menú Tipo.
- Hora de envío fija
Selecciona esta opción si quieres que todos los destinatarios reciban el mensaje en una fecha y hora específicas. - Envío gradual durante varias horas
Selecciona esta opción para enviar el mensaje a un porcentaje seleccionado de los destinatarios a lo largo del tiempo. Ten en cuenta que no puedes emplear esta estrategia si estás haciendo pruebas A/B de la campaña.
En este ejemplo, Beantown selecciona Envío gradual durante varias horas. La nueva campaña de email se enviará al 20 % de sus clientes cada hora durante un periodo de 24 horas.