Comment créer une campagne par e-mail
La réussite d’une campagne par e-mail se mesure avec le taux d’ouverture, les clics et le chiffre d’affaires attribué. Les e-mails vous permettent de présenter des contenus plus longs, avec des images, des GIF et d’autres fichiers multimédias.
Cette vidéo vous explique précisément comment créer une campagne par e-mail.
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Bonnes pratiques à respecter pour les campagnes par e‑mail
Utilisées à bon escient, les campagnes sont un moyen efficace de communiquer avec vos abonnés. Quel que soit le canal choisi, voici quelques stratégies pour sortir du lot et maximiser votre impact.
Créer un appel à l’action clair
Votre e-mail doit toujours inclure un appel à l’action principal, qui doit être facile à trouver et à utiliser pour vos destinataires.
Centrez votre campagne sur les principales informations qui intéressent vos abonnés. Au fil du temps, ils se familiariseront avec vos sujets de prédilection et attendront vos nouveaux contenus avec impatience. Réfléchissez à la personnalité de vos clients, à leurs attentes et à ce que vous pouvez leur offrir. Le contenu de votre campagne peut appartenir à l’une des catégories suivantes :
- Éducatif : dans un article de blog, par exemple, présentez aux lecteurs un sujet en rapport avec votre marque.
- Engageant : divertissez ou captez l’attention de vos abonnés pour les amener à réaliser une action particulière, comme commander à l’occasion d’une nouvelle promotion.
- Inspirant : jouez sur le storytelling de votre marque pour inciter vos abonnés à acheter d’autres articles.
Pour le destinataire, la valeur ajoutée de votre campagne doit être claire : comme la marque Beantown, qui lance une campagne éducative dédiée à l’histoire de ses produits via son nouveau blog Beantown.
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Créez des lignes d’objet impactantes
L’objet de vos e-mails est le premier élément de campagne que vos abonnés voient. Pour être efficace, il doit répondre à plusieurs critères : être parfaitement adapté à votre audience, être bref, créer un sentiment d’urgence et éveiller la curiosité.
Pour éveiller la curiosité, vous devez présenter quelques informations dans l’objet, et réserver le reste au corps du message. Pour satisfaire sa curiosité, votre client doit donc ouvrir votre message.
Vous pouvez également ajouter un emoji pour vous démarquer visuellement. En utilisant toujours le même emoji pour votre marque, vous abonnés sauront reconnaitre vos messages en un clin d’œil.
Par exemple, SWAK Cosmetics annonce l’ouverture de son nouveau magasin avec un objet attrayant composé d’une promotion et de son emoji caractéristique : le rouge à lèvres.
Cibler les bons segments
Envoyez des campagnes ciblées à des segments plutôt qu’à l’entièreté de votre liste de contacts.
Pour commencer, segmentez votre audience en fonction de l’engagement, ou des caractéristiques démographiques, psychographiques ou comportementales. Voici les segments les plus courants :
- Nouveaux acheteurs
- Clientèle VIP
- Segments engagés sur 30/90/120 jours
- Clients avec une prévision de valeur vie client élevée
Appuyez-vous sur les données de votre compte pour envoyer à ces segments des recommandations de produits personnalisées, des promotions adaptées à leur style de vie et leurs centres d’intérêt, et des réductions sur les produits qui les ont déjà intéressés. Point non négligeable : votre expérience de marque doit être cohérente d’une campagne marketing à l’autre. Ainsi, vos abonnés reconnaitront facilement le ton, les couleurs et les images de votre entreprise.
Utiliser des campagnes par e-mail pour encourager vos clients à s’inscrire aux messages texte et aux notifications push
Encouragez vos abonnés aux e-mails à s’inscrire aux messages texte ou à télécharger votre application et à activer les notifications push. Vous pourrez ainsi proposer une expérience plus complète sur différents canaux, rendre vos messages plus visibles et communiquer avec vos clients via différents points de contact marketing.
Comme le montre l’exemple ci-dessous, Beantown encourage ses abonnés aux e-mails à s’inscrire aux messages texte pour découvrir en exclusivité ses nouveaux cafés (le sentiment d’exclusivité leur donne une raison de s’inscrire). Comme les abonnés aux e-mails s’intéressent déjà à la marque, ils sont plus susceptibles de s’abonner aux messages texte que les nouveaux visiteurs sur le site web.
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