Faire la différence entre les fonctionnalités d’audience de Klaviyo
Lorsqu’un client interagit avec votre site web, Klaviyo recueille ses données et les enregistre dans un profil. Ces informations vous permettent de classer les profils dans différents groupes, que nous appelons listes et segments. À vous ensuite d’utiliser les outils de croissance pour mieux comprendre votre audience et la manière dont elle interagit avec votre contenu.
Voyons de plus près la relation entre chacune de ces fonctionnalités :
Profils
Klaviyo crée des profils dans votre compte pour vous aider à garder une trace de toutes les informations dont vous disposez sur un utilisateur particulier.
Les profils vous donnent plus de contexte sur un membre précis de votre audience, notamment un journal complet de tous les événements qui lui sont associés et le type de messages marketing qu’il a accepté de recevoir de votre part. Les profils peuvent enregistrer pratiquement tous les types de données sur l’utilisateur (par exemple, localisation, caractéristiques, centres d’intérêt) sous la forme de propriétés.
Listes
Les listes sont un ensemble de profils qui ont choisi de recevoir des communications marketing par e‑mail ou par message texte. Les utilisateurs sont ajoutés à une liste lorsqu’ils s’abonnent à l’aide d’un formulaire d’inscription, via une synchronisation avec des intégrations tierces ou lorsque vous les ajoutez manuellement à une liste (à l’aide d’un fichier CSV, de l’outil d’ajout rapide ou des API de Klaviyo, par exemple).
Segments
Les segments sont des groupes dynamiques de profils qui sont regroupés en fonction d’un ensemble de conditions que vous définissez. Par exemple, un segment peut inclure toute personne qui a déjà acheté chez vous, visité votre site web la semaine dernière ou ouvert un e-mail spécifique.
Contrairement à une liste, vous ne pouvez pas connecter un segment à un formulaire d’inscription. De plus, les segments se composent de tous les utilisateurs de votre compte, y compris les personnes qui n’ont pas choisi de recevoir des messages marketing de votre part.
Outils de croissance
L’onglet « Audience » contient également les outils de croissance.
Ils offrent les possibilités suivantes :
- Récupérer des abonnés grâce à des expériences web
- Créer des expériences pour votre audience mobile
- Intégrer des outils tiers
Klaviyo vous recommandera une action particulière à réaliser pour chacun de ces objectifs. En savoir plus sur les outils de croissance