Créez une liste principale unique pour chaque canal
L’objectif de toute entreprise est d’établir des relations durables avec ses abonnés. C’est donc une bonne idée de communiquer auprès de votre audience par le biais de son canal marketing préféré (que ce soit par e-mail, par message texte ou les deux). Vous devez cependant traiter chaque canal séparément et créer une liste spécifique pour chacun d’entre eux.
Penchons-nous sur l’intérêt de créer dès le départ une liste principale pour chaque canal afin de vous aider à organiser vos abonnés.
Besoin d’une assistance technique ? Ajoutez à vos favoris notre article du centre d’aide sur la création et l’ajout d’abonnés à une nouvelle liste.
Simplifiez l’inscription à votre liste
Les listes sont statiques. Une fois que vous en avez créé une, les visiteurs ne s’y inscrivent que via une manipulation manuelle (par exemple, lorsque vous téléchargez un nouveau contact ou qu’un contact s’abonne à l’aide d’un formulaire).
Pour développer votre audience au fil du temps, pensez à donner à vos contacts plusieurs opportunités de s’inscrire, à travers plusieurs points de contact. Découvrez les stratégies qui permettent de continuer à développer votre liste au-delà d’un simple formulaire d’inscription sur votre page d’accueil.
Proposer des incentives
Proposez des incentives de qualité qui ne sont accessibles qu’en s’inscrivant sur votre liste. Indiquez les avantages qui attendent les visiteurs s’ils s’inscrivent (remises exclusives, livraisons gratuites ou offres d’anniversaire, par exemple).
Nous vous recommandons d’utiliser un formulaire pop-up en plusieurs étapes pour solliciter l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de l’abonné.
Proposer plusieurs options d’inscription
Placez judicieusement vos formulaires d’inscription sur votre site web. Par exemple :
- Utilisez un formulaire avec teaser pour donner aux abonnés le temps de parcourir votre site et de revenir facilement au formulaire par la suite.
- Placez un formulaire intégré dans le pied de page, visible sur tout votre site.
Recueillir le consentement sur la page de commande
Qui est plus engagé qu’un visiteur effectuant activement un achat sur votre site web ?
Vous pouvez recueillir le consentement pour les e-mails et les messages texte sur la page de commande en fonction de la plateforme e-commerce que vous utilisez. Notre centre d’aide vous propose des conseils adaptés à l’intégration de votre e-commerce pour recueillir le consentement sur la page de commande.
Si vous gérez également une boutique physique, vous pouvez organiser des événements auxquels les participants doivent s’inscrire sur votre site web ou via un QR code.
Acquérir des prospects sur les réseaux sociaux
Si vous disposez du budget nécessaire, tirez parti de l’intégration de la plateforme publicitaire de Facebook sur Klaviyo pour diffuser des annonces ciblées sur l’ensemble des sites de Meta. Connectez-les ensuite à une liste Klaviyo et collectez de nouveaux abonnés directement par le biais des réseaux sociaux.
Une alternative gratuite consiste à créer une page de destination qui promet de donner un aperçu d’une nouvelle collection en avant-première aux personnes qui saisissent leur adresse e-mail. Ensuite, ajoutez le lien de la page à la bio Instagram de votre entreprise pour collecter de nouveaux abonnés.
Maintenez une liste saine
Suivez ces étapes pour assurer l’hygiène de votre liste, augmenter les taux de conversion et obtenir des résultats :
Utiliser le double opt-in pour confirmer les abonnements
Activez le double opt-in afin de protéger votre liste contre les fausses adresses e-mail ou les inscriptions accidentelles, et ainsi maintenir une bonne délivrabilité.
Le double opt-in est un processus par lequel un abonné doit confirmer son inscription avant d’être ajouté à une liste de diffusion (que ce soit par e-mail ou par message texte). Lorsqu’une nouvelle personne remplit un formulaire sur votre site, elle doit valider son adresse e-mail et confirmer son inscription avant de s’abonner à votre newsletter.
Nettoyer régulièrement votre liste
Le nettoyage des listes vous aide à :
- Réduire les taux de désabonnement et de signalement pour spam, et augmenter les taux de clics et d’ouverture
- Améliorer votre réputation d’expéditeur auprès des fournisseurs de messagerie (par exemple, Google et Yahoo)
- Réengager les abonnés qui ont manifesté une baisse d’intérêt pour votre marketing
Le processus de nettoyage de votre liste comporte 2 étapes :
- Créer un segment de contacts non engagés.
- Exclure régulièrement votre segment non engagé des envois marketing (ou suspendre ce segment).
Ajouter des tags à une liste ou à un segment
Avec Klaviyo, vous pouvez ajouter des tags à vos listes ou segments pour les organiser en fonction d’un objectif, d’un comportement ou d’un événement.
Supposons que vous créez une liste d’abonnés intéressés par des événements exclusifs. Créez une liste d’événements et appliquez un tag d’accès anticipé. Votre équipe pourra ainsi trouver rapidement cette liste ultérieurement, ce qui facilitera la collaboration entre les équipes et l’organisation de votre compte Klaviyo.
Analyser le rapport de développement de votre liste
Suivez l’évolution de votre liste sur une période donnée à l’aide du rapport de développement des listes. Cet outil indique tout changement dans une liste, comme le nombre d’abonnés gagnés et perdus, ainsi que comment les abonnés ont accepté de faire parti de chaque liste.
Analysez votre rapport et adaptez votre stratégie marketing en conséquence. Si vous constatez une perte d’abonnés au cours des derniers mois, réfléchissez à la fréquence à laquelle vous envoyez des messages à cette liste et au type de contenu que vous envoyez. La marque Beantown, par exemple, utilise ce rapport pour mieux comprendre les sources d’inscription à ses listes, c’est-à-dire l’origine de la majorité de ses abonnés.
Elle a gagné 9 nouveaux abonnés au cours du mois de juin. Le mois prochain, elle créera un formulaire pop-up pour collecter de nouveaux abonnés et comparera les résultats de juillet à ceux de juin.