Cómo crear un flujo
Veamos cómo diseñar un flujo de Klaviyo con una serie de bienvenida como ejemplo. Profundizaremos en cómo usar una plantilla prediseñada de Klaviyo y mostraremos cómo funciona cada componente del flujo para automatizar el marketing.
Pasos
Para crear un flujo desde cero o comprender mejor el proceso general de configuración de flujos, sigue los pasos que se indican a continuación.
Elegir un activador de flujo y añadir filtros opcionales
- Elige un activador de flujo
Puedes activar el flujo a partir de una lista, un segmento, una métrica, una propiedad de fecha o una bajada de precio. Por ejemplo, para enviar un mensaje a alguien cuando haya hecho un pedido, usa un flujo activado por una métrica. - Aplica un filtro de activador (opcional)
Si usas un activador de métrica o bajada de precio, también puedes aplicar un filtro de activador para acotar aún más quién puede entrar en el flujo. Estos filtros solo se comprueban cuando una persona entra por primera vez en el flujo. - Añade filtros de flujo (opcional)
Filtra a las personas del flujo según sus propiedades o acciones. Los filtros de flujo evaluarán si alguien puede continuar en el flujo en cada punto de la ruta. Los filtros están disponibles para todos los tipos de flujo de Klaviyo.
Arrastrar los componentes del flujo
A continuación, añade los mensajes y componentes clave al flujo. En concreto, puedes incluir lo siguiente:
- Acciones
Email, SMS, notificación push o actualización de una propiedad de perfil. - Momento
Añade un retardo entre los eventos de un flujo para distribuir los mensajes que envíes a los suscriptores. - Lógica
Las divisiones condicionales y de activador dividen el flujo en diferentes rutas, lo que hace que la experiencia sea adecuada en función de las actuaciones o intereses específicos de los destinatarios.
Activar el flujo
Cuando tu flujo esté listo, será el momento de empezar a enviar los mensajes. Para ello, tendrás que actualizar el estado a Activo.
A modo de referencia, estos son los 3 estados de un flujo:
- Borrador
Nadie recibirá un flujo o un mensaje individual que se encuentre en modo Borrador. Usa este estado cuando estés creando o editando contenido. - Manual
Tendrás que revisar y enviar estos mensajes manualmente, ya que no se enviarán automáticamente. Usa este estado para probar un mensaje por tu cuenta antes de enviárselo a todos los destinatarios. - ActivoLos mensajes activos se enviarán de forma automática. Activa todo el flujo o mensajes individuales una vez que hayas confirmado que el contenido es correcto y refleja la imagen de la marca.
Añadir perfiles anteriores al flujo (opcional)
Incluir perfiles anteriores te permite añadir destinatarios al flujo de forma retroactiva para que puedan seguir recibiendo los mensajes automáticos.
Supongamos que acabas de configurar un flujo poscompra y quieres que quienes hayan comprado un artículo antes de activar el flujo reciban los mensajes. Añade esos perfiles anteriores y los mensajes se empezarán a enviar a las personas que se encuentren dentro del pazo establecido.
Para ello, abre el flujo y sigue estos pasos:
- Establece los mensajes del flujo en el estado Manual o Activo.
- Haz clic en Gestionar flujo.
- Selecciona Añadir perfiles pasados.
Visita el Centro de ayuda para obtener más información sobre cómo añadir perfiles anteriores en Klaviyo.
Recursos adicionales
Visita el centro de ayuda para aprender a crear flujos en Klaviyo con Flows AI.