Previsualiza el activador de flujo
Veamos cómo previsualizar el activador de flujo para comprobar que la automatización funcione correctamente y poder enviar los mensajes con confianza.
Pasos
Probar un mensaje de flujo
Para previsualizar un mensaje de flujo individual, ve al email o SMS que quieras revisar. A la derecha, aparecerá una ventana con la vista previa.
En el caso concreto de los emails, puedes desplazarte para ver la plantilla en sí. A continuación, haz clic en el menú desplegable y en Vista previa del correo electrónico para revisarlo con más detalle, tal como se muestra a continuación.
Probar el activador de flujo
Prueba el activador de flujo para asegurarte de que te diriges a las personas adecuadas en el momento oportuno. Haz clic en el activador y selecciona Previsualizar.
Verás las últimas 10 personas que se incorporarían al flujo. Usa esto como referencia y comprueba si esas personas cumplen los requisitos del flujo. Si detectas algún error, es el momento de corregirlo.
Activar el flujo
¡Enhorabuena! Ya lo tienes todo listo para enviar los mensajes. Cambia el flujo a Activo.
Para activar todos los mensajes a la vez, haz clic en Actualizar estado en la esquina superior derecha de la pantalla y selecciona Activo, tal como se muestra a continuación. También puedes programar el flujo para que comience a enviarse el día y a la hora que elijas.
No olvides añadir los perfiles anteriores. De este modo, se añadirán los destinatarios al flujo de forma retroactiva. Sin embargo, los perfiles no recibirán el mismo mensaje más de una vez.
Analizar los mensajes omitidos
Si has notado que algunos destinatarios no reciben el flujo, no te preocupes, porque es habitual.
Una omisión indica que alguien se incorporó al flujo, pero no siguió adelante en la ruta. A menudo, se debe a que esa persona ha dejado de cumplir los requisitos de los filtros de flujo, o bien que se ha habilitado Smart Sending y esa persona ya ha recibido un mensaje tuyo hace poco.
Aunque un número elevado de omisiones puede indicar un problema con la configuración del flujo, no siempre es así. Por ejemplo, un flujo de carrito abandonado debería tener un número elevado de omisiones, ya que cualquiera que inicie un proceso de pago se incorporará al flujo. Luego, si esa persona hace un pedido, se omitirán los mensajes posteriores debido al siguiente filtro de flujo: Ha hecho pedidos cero veces desde el inicio de este flujo. En tal caso, los mensajes omitidos indican que el flujo funciona correctamente y que solo aquellos que realmente abandonaron su carrito los han recibido.