Añade una tabla dinámica a los flujos activados por métricas
Los flujos activados por métricas se ponen en marcha cuando un usuario hace algo específico, como ver un producto, añadirlo al carrito o empezar a pagarlo. Una forma eficaz de que los clientes vuelvan a tu sitio web es mostrarles de forma dinámica imágenes y detalles sobre un artículo por el que hayan mostrado interés.
Klaviyo cuenta con plantillas de flujos prediseñadas para muchas integraciones de comercio electrónico, pero puede que quieras crear tu propia tabla dinámica desde cero. Veamos cómo añadir un bloque de tabla dinámica a un email de flujo.
Nota: Puedes añadir un enlace directo al carrito de alguien desde el email de flujo. Algunas integraciones de comercio electrónico, como Shopify, incluyen la variable «checkout_url», que puedes usar para enlazar directamente el artículo que haya en el carrito del destinatario. Otra opción es incluir la URL de la página de carrito general, ya sea en la tabla o como botón debajo de ella.
Personaliza los mensajes de flujo
Además de añadir a los flujos información dinámica sobre los productos, puedes personalizar cada mensaje en función de los datos de los clientes. Cuando el contenido conecta con los consumidores, estos son más propensos a interactuar con los mensajes y a comprar en tu tienda.
Añadir bloques de productos dinámicos
Incluye feeds de productos dinámicos que usen datos de tu catálogo de productos o del comportamiento reciente de los clientes (por ejemplo, los productos que han visto o comprado) para ofrecer recomendaciones en los emails. Se trata de una función muy útil que puedes incluir en los mensajes de flujo para impulsar las compras, tal como se muestra en este ejemplo.
Cómo se hace:
- Arrastra un bloque de productos al email de flujo en el que quieras mostrar esta información.
- Para el bloque, selecciona la opción Dinámico (el ajuste predeterminado).
- En el menú Feed de productos, selecciona una opción (por ejemplo, los artículos vistos recientemente).
- Personaliza el diseño del feed, incluida la información que se mostrará (la imagen, el precio, etc.).
También puedes incluir un feed estático que muestre los productos más vendidos de tu catálogo. Este recurso puede ser justo la motivación que alguien necesita para hacer su primer pedido o comprar artículos complementarios.
Automatizar las notificaciones internas del equipo
Puedes usar flujos para enviar notificaciones por email a los miembros de tu propio equipo cuando los clientes hagan algo en concreto. Esto os ayudará a ser más proactivos, ya que podréis clasificar rápidamente los problemas de los clientes o gestionar las interacciones clave con la marca, lo que personaliza todavía más la experiencia del flujo.
Usa la acción de notificación cuando alguien haga algo, por ejemplo:
- Dejar una reseña negativa en el sitio web
- Suscribirse a un producto o mostrar interés por este
- Enviar un ticket al equipo de atención al cliente
- Comprar un artículo de alto valor
- Devolver o cancelar un pedido
Imagina que has publicado un nuevo artículo de alto valor en tu catálogo. Es posible que quieras ofrecer asistencia adicional a quienes lo compren y, por lo tanto, avisar de ello al equipo de asistencia, éxito o ventas. Arrastra una acción de notificación al flujo para avisar a los miembros del equipo, que podrán ponerse en contacto personalmente con esos clientes.