Pourquoi recourir à l’A/B testing ?
L’A/B testing vous permet d’affiner votre marketing et d’apprendre à connaitre votre audience, pas à pas. Grâce à l’A/B testing, vous pouvez :
- Valider une hypothèse : confirmez ce qui compte réellement pour vos clients dans vos flux. Testez de nouvelles idées pour identifier celles qui génèrent plus d’engagement et de chiffre d’affaires.
- Rédiger le bon message : utilisez l’engagement des messages de flux comme indicateur clé. Testez le texte, les incitations, les images et bien plus encore pour découvrir ce qui fonctionne le mieux lorsque le timing est bon.
- Optimiser les parcours du flux : déterminez les bons délais, le nombre idéal de messages et le type de contenu (e-mail ou SMS) qui favorise les conversions, afin d’optimiser le flux.
Comment réaliser un test A/B sur vos flux
C’est le moment de passer en phase de test ! Connectez-vous à Klaviyo puis suivez les indications des menus déroulants ci-dessous pour tester un seul message de flux ou un flux complet.
Remarque : ne testez qu’un seul élément de votre flux à la fois.
Test A/B d’un message de flux
Ce que vous pouvez tester :
- Objet ou texte d’aperçu de l’e-mail
- Corps du message
- Images, GIF ou emojis
- Appel à l’action (CTA)
- Montant des réductions ou incitations
- Couleurs, polices ou style
Comment procéder au test :
- Sélectionnez le message de flux que vous souhaitez tester.
- Cliquez sur Créer un test A/B dans la barre latérale qui s’affiche.
- Modifiez un seul élément de chaque variante, par exemple l’objet d’un e-mail.
- Déterminez le pourcentage de destinataires qui recevront chaque variante (par exemple 50 %, pour une répartition égale des 2 versions).
- Au niveau du paramétrage du test A/B, vous pouvez choisir de déterminer automatiquement la variante gagnante dès que le résultat est statistiquement significatif (c’est-à-dire lorsque Klaviyo détermine mathématiquement qu’une variante a entrainé une amélioration des performances) ou faire votre choix manuellement lorsque vous estimez avoir suffisamment de données pour évaluer les performances.
Test A/B d’un parcours de flux
Ce que vous pouvez tester :
- Délai
- Nombre de messages
- Type de messages (par exemple, e-mail ou SMS)
Comment procéder au test
- Accédez au flux pour lequel vous souhaitez créer un test A/B.
- Faites glisser un fractionnement conditionnel.
- Sélectionnez Échantillon aléatoire.
- Sélectionnez le pourcentage de votre audience qui empruntera le parcours OUI (par exemple 50 %, pour une répartition égale) et modifiez chaque parcours. Dans l’exemple ci-dessous, vous verrez qu’un parcours enverra deux messages tandis que l’autre n’en enverra qu’un seul.
- Activez les deux parcours.
- Une fois que vous pensez avoir suffisamment de données pour déterminer la variante gagnante, revenez à votre flux et cliquez sur Afficher les analyses en haut à droite du concepteur de flux.
- Déterminez la branche qui mène à un plus grand nombre d’ouvertures, de clics et de conversions.
- Cliquez sur le fractionnement conditionnel.
- Définissez le pourcentage de destinataires empruntant le parcours gagnant sur 100 %.
- Passez les e-mails de l’autre branche au statut Brouillon.
Améliorer les flux
Optimisez vos flux en identifiant facilement les délais, le nombre de messages et les contenus qui génèrent le plus de conversions. Grâce aux tests, vous découvrirez la recette qui conduit réellement à un plus grand nombre d’ouvertures, de clics et de conversions.
Processus
C'est le moment de passer en phase de test ! Connectez-vous à Klaviyo puis suivez les indications des menus déroulants ci-dessous pour tester un seul message de flux ou un flux complet.
Remarque : ne testez qu’un seul élément de votre flux à la fois.
Test A/B d’un message de flux
Ce que vous pouvez tester
- Sujet ou texte d’aperçu de l’e-mail
- Corps du message
- Images, GIF ou émojis
- Appel à l’action
- Montant des remises ou incitations
- Couleurs, polices ou style
Comment procéder au test
- Sélectionnez le message de flux que vous souhaitez tester.
- Cliquez sur Créer un test A/B dans le coin supérieur droit de la barre latérale.
- Modifiez un seul élément de chaque variante, par exemple l’objet d’un e-mail.
- Déterminez le pourcentage de destinataires qui recevront chaque variante (par exemple 50 %, pour une répartition égale des 2 versions).
- Au niveau du paramétrage du test A/B, vous pouvez choisir de déterminer automatiquement la variante gagnante dès que le résultat est statistiquement significatif (c’est-à-dire lorsque Klaviyo détermine mathématiquement qu’une variante a entrainé une amélioration des performances) ou faire votre choix manuellement lorsque vous estimez avoir suffisamment de données pour évaluer les performances.
Test A/B d’un parcours de flux
Ce que vous pouvez tester
- Délai
- Nombre de messages
- Type de messages (par exemple, e-mail ou SMS)
Comment procéder au test
- Rendez-vous sur le flux pour lequel vous souhaitez créer un test A/B.
- Faites glisser un fractionnement conditionnel.
- Sélectionnez Échantillon aléatoire.
- Sélectionnez le pourcentage de votre audience qui empruntera le parcours OUI (par exemple 50 %, pour une répartition égale) et modifiez chaque parcours. Dans l’exemple ci-dessous, vous verrez qu’un parcours enverra 2 messages tandis que l’autre n’en enverra qu’un seul.
- Activez les deux parcours.
- Une fois que vous pensez avoir suffisamment de données pour déterminer la variante gagnante, revenez à votre flux et cliquez sur Afficher les analyses en haut à droite du concepteur de flux.
- Déterminez la branche qui mène à un plus grand nombre d’ouvertures, de clics et de conversions.
- Cliquez sur le fractionnement conditionnel.
- Définissez le pourcentage de destinataires empruntant le parcours gagnant sur 100 %.
- Passez les e-mails de l’autre branche en statut Brouillon.